AI přebírá aktivnější roli, člověk ale zůstává v centru logistiky

AI přebírá aktivnější roli, člověk ale zůstává v centru logistiky. Podle nové odborné zprávy o trendech v logistice, DHL Logistics Trend Radar 8.0, překročila umělá inteligence (AI – Artificial Intelligence) již hranice, v nichž se pohybuje při plnění role digitálního asistenta, a přebírá aktivnější roli napříč dodavatelskými řetězci.

Z nové zprávy vyplývá, že pokrok dosahovaný v oblastech AI, robotiky a automatizace transformuje nejen logistické procesy, ale také samotné zaměstnance. Kvůli rostoucím schopnostem inteligentních systémů autonomně plánovat, rozhodovat a jednat musejí organizace při budování odolnějších a udržitelnějších dodavatelských řetězců přehodnocovat své přístupy k dovednostem, bezpečnosti, podnikové správě a řízení a také ke zkušenostem zaměstnanců.

„Dodavatelské řetězce se mění ještě rychleji než dosud, neboť trendy v oblastech AI a pracovní síly se stále více vzájemně ovlivňují. Uspějí ty organizace, které tyto změny včas pochopí a dokážou je proměnit v praktické výhody pro své podnikání a zaměstnance. Naše zpráva o trendech jim pomůže zaměřit se na vývoj v oblastech, které jsou nejdůležitější,“ říká Katja Buschová, obchodní ředitelka společnosti DHL a vedoucí divize DHL Customer Solutions & Innovation.

AI se stává provozní vrstvou v celé logistice

Umělá inteligence se v logistice rozvíjí od asistenčních funkcí k autonomii. Mezi nejvýznamnější zjištění ve zprávě DHL Logistics Trend Radar 8.0 patří příchod agentní AI, kterou zpráva označuje za jeden z trendů s největšími dopady. Na rozdíl od dřívějších generací AI, reagujících primárně na příkazy nebo analyzujících informace, dokáže agentní AI autonomně plánovat, rozhodovat a postupovat k vytyčeným cílům, a umožňuje tak ještě užší spolupráci mezi inteligentními technologiemi a lidskými odborníky.

Spolu s tímto vývojem přichází analýza využívající umělou inteligenci (AI Analytics), která organizacím umožňuje odhalovat vzorce, předvídat narušení, prognózovat výsledky a doporučovat opatření s bezprecedentní rychlostí a v nevídaném rozsahu. Tyto změny ve svém souhrnu vytvářejí stále více autonomní a adaptivní dodavatelské řetězce, což umožňuje vykonávat nejrůznější úkoly, například sestavovat predikce rizika nedostatku skladových zásob, přesměrovávat zásilky mimo oblasti s nenadálými událostmi nebo dynamicky v reálném čase přizpůsobovat přepravní kapacity.

Zpráva DHL Logistics Trend Radar 8.0 také představuje nové trendy, v nichž se projevuje rostoucí vliv umělé inteligence i za hranicemi zvyšování provozní efektivity. Umělá inteligence zaměřená na obchodování přetváří způsob, jakým spotřebitelé a podniky objevují a nakupují produkty. Vedle toho „výpočetní ekonomika“ zdůrazňuje strategický význam počítačové infrastruktury a logistiky datových center. V neposlední řadě humanoidi reprezentují nově vznikající dlouhodobější trend, který by mohl nově definovat automatizaci na základě AI ve fyzických prostředích. Tyto trendy společně předznamenávají další transformaci napříč digitálními a fyzickými dodavatelskými řetězci, od nákupního procesu podporovaného AI až po automatizaci skladů s pomocí umělé inteligence.

„Umělá inteligence doposud pomáhala lidem vykonávat úkoly s větší efektivitou. Další kapitola se týká samotné činnosti. Vstupujeme do éry autonomní a fyzické AI, v níž jsou inteligentní systémy schopny aktivně vnímat svět, orientovat se ve složitém prostředí a přijímat rozhodnutí s minimálními lidskými zásahy,“ doplňuje Klaus Dohrmann, viceprezident odpovědný za inovace a výzkum trendů v divizi DHL Customer Solutions & Innovation.

Logistika budoucnosti zůstane oborem postaveným na lidech

DHL Logistics Trend Radar 8.0 klade velký důraz na způsob, jímž se mění práce v důsledku rostoucího zapojování AI, automatizace a robotiky do logistických procesů. Zpráva upozorňuje na technologie, jakými jsou nositelné senzory, dálkové ovládání procesů, kolaborativní robotika nebo pracovní asistenti využívající AI, které pomáhají vytvářet bezpečnější, produktivnější a atraktivnější pracovní prostředí. Tyto technologie minimalizují rutinní úkoly a podporují operativní rozhodování. Zaměstnanci se tak mohou zaměřovat na aktivity s vyšší přidanou hodnotou, například na řešení problémů, zákaznické služby a provozní dohled.

Sounáležitost zaměstnanců (Employee Belonging) je spolu s technologicky rozšířeným pracovištěm (Augmented Workplace) považována za klíčový trend, protože zaměstnanci stále častěji pracují po boku asistentů s umělou inteligencí, kolaborativních robotů a digitálních nástrojů. Tyto technologie změní podobu stovek pracovních pozic od provozních činností přes technická povolání až po funkce vyžadující odborné znalosti. Navíc také vytvoří poptávku po nových dovednostech a nové způsoby práce. Výzvou pro firemní lídry už nebude prosté zavedení nových technologií, ale nutnost zajistit, aby měli zaměstnanci dovednosti, důvěru a podporu pro jejich efektivní používání.

„Technologie transformují způsob, jakým pracujeme, ale lidé zůstávají i nadále hnací sílou, která stojí za každým úspěšným dodavatelským řetězcem. Můžeme již sledovat, jak AI asistenti, nositelná zařízení a kolaborativní roboti, kteří pomáhají zaměstnancům pracovat s vyšší úrovní bezpečnosti, snižují zatížení rutinními pracovními úkoly a umožňují přesouvat pozornost k úkolům s vyšší přidanou hodnotou. Budoucnost logistiky nebude definována soubojem mezi lidmi a umělou inteligencí, ale tím, jak efektivně dokážou organizace kombinovat odborné lidské znalosti a zkušenosti se stále schopnějšími technologiemi,“ vysvětluje Thomas Ogilvie, ředitel lidských zdrojů a pracovněprávních vztahů ve společnosti DHL Group.

Odpovědné využívání AI se stává pro firmy nezbytností

Vzhledem k tomu, že systémy založené na umělé inteligenci přebírají stále více autonomní odpovědnosti, musejí organizace zajistit, aby byly nasazovány zodpovědně, bezpečně a transparentně. Zpráva upozorňuje na trendy zahrnující AI etiku a Kybernetickou bezpečnost 2.0, které organizacím pomáhají vyvažovat inovace s požadavky na vedení firmy, odolnost a bezpečnost. Důkladné zabezpečení je spolu s lidským dohledem stejně důležité jako samotné technologie, neboť inteligentní systémy jsou ve stále větší míře začleňovány do klíčových činností, mezi něž patří například sestavování prognóz poptávky, plánování zásob nebo rozhodování o přepravě.

Udržitelnost zůstává pro firmy dlouhodobou prioritou

Stejně jako v předchozích vydáních odborné zprávy DHL Logistics Trend Radar zůstává udržitelnost i nadále hlavním motorem inovací v logistice. Trendy, jakými jsou dekarbonizace, udržitelná paliva, cirkulární hospodaření nebo elektrifikace lehkých i těžkých užitkových vozidel, názorně ukazují, jak organizace využívají ve svých vozových parcích elektricky poháněná rozvážková vozidla, rozšiřují využívání alternativních paliv a reorganizují dodavatelské řetězce za účelem opětovného a efektivního využívání zdrojů při současném přechodu na provoz s nízkými emisemi oxidu uhličitého.

Zpráva DHL Logistics Trend Radar

Publikace DHL Logistics Trend Radar vydávaná jednou za dva roky je výsledkem nejvýznamnější výzkumné iniciativy společnosti DHL. Odbornou zprávu připravuje divize DHL Customer Solutions & Innovation ve spolupráci s předními představiteli z oblastí obchodu, technologií a akademické sféry napříč různými odvětvími. Tento dokument sleduje, analyzuje a hodnotí technologické, obchodní a společenské trendy, které budou s největší pravděpodobností v příštím desetiletí formovat logistiku, dodavatelské řetězce a globální obchod. Zpráva pomáhá zákazníkům, partnerům a lídrům v odvětví porozumět novým trendům a identifikovat příležitosti pro inovace a růst.