Renault Trucks – stejná péče pro dodávky i těžká nákladní vozidla
Renault Trucks – stejná péče pro dodávky i těžká nákladní vozidla. Francouzská značka je známá především jako výrobce nákladních vozidel, ale její produktové portfolio zahrnuje i lehká užitková vozidla Master a Trafic.
Díky modelům Master a Trafic francouzská značka dokazuje, že chce být silným partnerem nejen pro ty, kteří provozují těžká nákladní vozidla, ale i pro drobné podnikatele a živnostníky, kteří hledají spolehlivé řešení pro každodenní práci.
Na stejné úrovni
A co je pro zákazníky zásadní, v oblasti poprodejních služeb přistupuje Renault Trucks k lehkým užitkovým vozidlům stejně jako k nákladním vozidlům, což přináší řadu výhod. „Neděláme rozdíl mezi dodávkou a nákladním vozidlem,“ říká Ondřej Poláček, ředitel poprodejních služeb Renault Trucks pro Českou republiku a Slovensko. „Oběma kategoriím věnujeme stejnou péči, protože víme, že vozidlo je pracovní nástroj, který nesmí dlouho stát v servisu. Majitel za něj totiž obvykle nedostane adekvátní náhradu.“
Rychlá pomoc v servisu i na cestách
Jedním z největších benefitů, které Renault Trucks zákazníkům nabízí, je rychlost přijetí do servisu. Zákazníci mohou obvykle očekávat, že jejich vozidlo bude přijato k opravě do dvou až tří dnů. „Standardem v našich truck centrech je dvousměnný provoz v pracovních dnech a otevřeno máme i v sobotu,“ popisuje Ondřej Poláček. Když nastane opravdu nečekaná situace, kde je potřebná okamžitá reakce, je pro zákazníky k dispozici mobilní servis, a navíc i servisní technik na telefonu, který dokáže pomoci i v terénu.
Díky rozsáhlé síti servisních míst, která čítá celkem 21 truck center v České republice a na Slovensku, se zákazníci mohou spolehnout na jednotnou úroveň služeb bez ohledu na to, kde se právě nacházejí. Tato hustá servisní síť je klíčová pro zajištění rychlé a efektivní pomoci. „Díky sdílení dat ze skladů náhradních dílů dokážeme velmi pružně reagovat na situaci, když někomu určitý díl chybí. Najdeme ho jinde a rychle ho dovezeme tam, kde je potřeba,“ doplňuje Ondřej Poláček.
Servisní smlouvy jako pro trucky
Dalším silným bodem, který Renault Trucks přenáší z oblasti těžkých nákladních vozidel do segmentu dodávek, jsou servisní smlouvy. I pro modely Master a Trafic mohou zákazníci vybírat ze tří balíčků: Reference (základní údržba), Performance Maxi (navíc i vybrané opravy) a Excellence (zahrnuje i výměnu opotřebitelných dílů).
„Tyto balíčky jsme schopni upravit na míru podle druhu podnikání a provozních podmínek našich zákazníků,“ vysvětluje Ondřej Poláček. Tento přístup zajišťuje, že každá smlouva je šitá přímo na míru a reflektuje konkrétní potřeby daného klienta. S těmito servisními balíčky zákazník získává nejen kvalitní údržbu a opravy, ale také přístup k 1500 servisním místům po celé Evropě a 24hodinové asistenční službě, což je velmi cenný benefit pro firmy operující i mimo domácí trhy.
Renault Trucks tak dokazuje, že i v oblasti lehkých užitkových vozidel má co nabídnout. Nabízí nejen kvalitní produkty, ale především zázemí, servis a přístup, který obvykle bývá vyhrazen pouze pro provozovatele těžkých nákladních vozidel. Tím se značka stává silným partnerem pro širokou škálu zákazníků, od velkých firem až po menší živnostníky, kteří potřebují spolehlivá a efektivní vozidla pro svou každodenní práci.
